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Qu’est-ce que l’autobus-clinique MobileCare?

L’autobus-clinique MobileCare a été lancé en 2023 à Chatham-Kent, en Ontario. Le programme est géré par l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM) – section de Lambton-Kent, en collaboration avec Chatham-Kent EMS (site en anglais) – filiale de Services de santé Medavie – l’hôpital Chatham-Kent Health Alliance, les centres de santé locaux et l’équipe Santé Ontario.

L’autobus-clinique MobileCare fournit des services de santé gratuits, confidentiels et sans rendez-vous, directement dans les collectivités locales.

Pas besoin de carte santé ni de rendez-vous, et aucuns frais à payer.

Simplement des soins accessibles et sans préjugés, au cœur même de la vie des gens.

Un service important

Pour beaucoup de Canadiens et Canadiennes, particulièrement dans les collectivités rurales ou éloignées, les soins de santé peuvent sembler hors de portée. Manque de médecins de famille, longues distances à parcourir, listes d’attente interminables. Sans parler des nouveaux arrivants et nouvelles arrivantes qui ne parlent pas nécessairement la langue et qui ont du mal à remplir les documents requis, ou des personnes âgées qui ne sont plus en mesure de conduire. Et pour les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale ou de dépendances, ce n’est pas toujours chose facile de se rendre dans une clinique traditionnelle.

L’autobus-clinique MobileCare va à la rencontre des gens, là où ils se trouvent.

Depuis son lancement, l’autobus-clinique MobileCare a :

• servi plus de 1 100 patients et patientes de la région de Chatham-Kent;
• étendu ses services à plus d’une douzaine de collectivités rurales, dont la Première Nation de Walpole Island et la communauté de Delaware Nation;
• réduit la pression sur les salles d’urgence locales.

Comme l’a mentionné une membre de l’équipe sur les ondes de CBC, « il suffit parfois d’une seule visite pour qu’une personne trouve le soutien qui lui manquait. »

Objectifs de l’autobus-clinique MobileCare

L’autobus-clinique MobileCare s’inscrit dans une approche en soins paramédicaux communautaires (lien en anglais) plus vaste gérée par Chatham-Kent EMS. Les objectifs du programme comprennent :

• L’amélioration de l’accès aux soins
• La réduction du nombre d’hospitalisations
• L’obtention de meilleurs résultats pour les patients et patientes
• Le renforcement de l’expérience des cliniciens et cliniciennes 

Le programme fournit des soins communautaires équitables qui répondent aux besoins médicaux des patients et patientes et tiennent compte de facteurs complexes comme le logis et l’accès au transport. 

Fournir des soins aux collectivités à l’échelle du pays 

Partout au pays, Services de santé Medavie (SSM), principal fournisseur de services médicaux d’urgence au Canada, dirige les efforts en matière de programmes de santé intégrés mobiles et de soins paramédicaux communautaires.

Des cliniques mobiles semblables sont déployées à l’échelle nationale, que ce soit dans les communautés des Premières Nations en Saskatchewan ou des localités agricoles de l’Île‑du‑Prince‑Édouard. L’objectif est de :

• fournir des soins dans les collectivités rurales et éloignées;
• offrir des services adaptés à la culture qui tiennent compte des traumatismes;
• réduire la pression sur les hôpitaux et les services d’urgence;
• créer des modèles de soins proactifs et préventifs.

En tant que division de Medavie, SSM emploie plus de 6 000 professionnels et professionnelles dans sept provinces. Chaque année, son équipe sert plus de trois millions de Canadiens et de Canadiennes. 

Des programmes comme les services de santé mobiles intégrés sont l’exemple de la façon dont Medavie transforme les soins de santé en mettant l’accent sur les patients et en offrant des soins directement aux personnes qui en ont le plus besoin.

Regard vers l’avenir

Pour répondre à la demande grandissante, les heures d’ouverture de l’autobus-clinique MobileCare ont été prolongées et de nouveaux arrêts ont été prévus au sein de la collectivité. La prochaine étape? Chatham-Kent EMS et ses partenaires veulent :

• étendre les services de santé mobiles à un plus grand nombre de collectivités;
• lancer des soins virtuels et des services de diagnostic avancés;
• renforcer les partenariats avec les organisations autochtones, les organismes d’aide aux nouveaux arrivants et les organismes culturels;
• établir une relation de confiance avec les personnes qui se sentent depuis longtemps exclues du système de santé.

Des soins de santé, partout

De retour à l’arrêt, Suzanne repart avec un plan de soins pour l’aider à gérer son hypertension artérielle, et Joseph a obtenu un premier rendez-vous pour des services de consultation continus. Pour tous les deux, MobileCare est bien plus qu’une simple clinique ambulante; c’est une bouée de sauvetage.

L’autobus-clinique MobileCare montre qu’il est possible de prodiguer des soins de santé ailleurs que dans un hôpital ou un cabinet médical. Parfois, le meilleur moyen de prendre soin des gens est d’aller vers eux.

* Les noms et les détails du scénario sont fictifs, mais ils sont basés sur des expériences réelles de patients et patientes de l’autobus-clinique MobileCare.