Bernard Lord sur la création d’une culture de haut rendement

Waterstone Human Capital Balado de Waterstone Human Capital

Bernard Lord, chef de la direction de Medavie, s’est récemment entretenu avec Marty Parker, président et chef de la direction de Waterstone, dans le cadre de la série de balados hebdomadaires de l’entreprise, afin d’expliquer comment Medavie soutient ses employés et améliore sa culture grâce à un leadership fondé sur des valeurs. Medavie fait partie du Temple de la renommée du palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées de Waterstone, un programme national qui honore chaque année les meilleures organisations canadiennes dont la culture leur a permis d’accroître leur rendement et de conserver un avantage concurrentiel.

Notre sens du devoir

Medavie a une équipe de plus de 7 200 professionnels qui se consacrent à l’accomplissement de sa mission d’améliorer le bien-être des Canadiens.

« Les gens travaillent avec nous parce qu’ils croient en ce que nous faisons et qu’ils veulent participer à l’amélioration de la santé des Canadiens », a déclaré Bernard lors de son entrevue avec Marty, en faisant référence au fort sens du devoir au sein de notre organisation.

« Chaque jour, à l’échelle de notre organisation et dans nos collectivités, il y a des exemples inspirants où nos employés se mobilisent pour soutenir leurs collectivités, créer des changements et faire une différence significative. »

Notre ADN

Il a expliqué que les valeurs fondamentales de Medavie, à savoir la compassion, la responsabilité, l’adaptabilité, l’innovation et l’esprit communautaire, sont à la base de la mission de Medavie et que, face aux changements et à l’incertitude, toute l’équipe est restée fidèle à sa mission, sans jamais perdre de vue sa vision d’être un partenaire de premier plan en matière de solutions de santé pour ceux qu’elle dessert. « Une transformation ambitieuse ne peut se faire qu’avec une main-d’œuvre compétente et énergique. Afin d’être les meilleurs possible, nous devons nous assurer que nos employés sont aussi au meilleur de leur potentiel. »

Bernard a expliqué que nos valeurs sont fondamentales et intégrées dans toutes nos solutions de développement des employés, telles que l’accueil, le développement du leadership, la gestion du rendement et la reconnaissance.

Les événements de l’année écoulée ont permis à Bernard de constater l’incroyable force et le talent de nos employés. « Chaque jour, à l’échelle de notre organisation et dans nos collectivités, il y a des exemples inspirants où nos employés se mobilisent pour soutenir leurs collectivités, créer des changements et faire une différence significative. »

Notre réponse à la pandémie

Parmi ces employés figurent les équipes de Services de santé Medavie qui se sont unies rapidement pour protéger la santé et la sécurité des Canadiens pendant la pandémie, depuis les mesures et les tests de dépistage du virus jusqu’à la participation actuelle au déploiement du vaccin. Du côté de Croix Bleue Medavie, les équipes ont travaillé pour offrir une plus grande flexibilité et davantage d’options à nos clients et nos adhérents.

Bernard a souligné à quel point une culture axée sur l’apprentissage est devenue essentielle dans notre environnement actuel et comment elle aide à s’adapter aux changements constants et à s’ajuster aux nouveaux besoins. « Nous le voyons comme une optique de croissance, c’est-à-dire la possibilité d’apprendre de nos erreurs et de grandir à partir de celles-ci. » Ce type de culture repose également sur la confiance et la collaboration pour garantir un environnement psychologiquement sûr qui favorise l’inclusion, l’innovation et la créativité, a-t-il ajouté.

Il a également évoqué l’importance de la planification de la succession, qui est au cœur de nos discussions sur les compétences et le développement. « Il garantit que nous disposons des compétences et des talents appropriés pour atteindre nos objectifs, tout en soutenant notre mission. »

Notre engagement en faveur de la diversité

Parmi les tendances qu’il entrevoit dans la création de cultures de haut rendement, il y a la diversité, l’équité et l’inclusion, par lesquelles nous favorisons un environnement permettant aux employés de se révéler authentiques et de générer de l’innovation.

Pour en savoir plus sur la conversation entre Bernard et Marty, écoutez le balado de Waterstone Human Capital ci-dessous.


Notre mission est d’améliorer le bien-être des Canadiens.

Medavie est une entreprise offrant des services de santé qui chapeaute Croix Bleue Medavie et Services de santé Medavie. Ensemble, nous travaillons à améliorer la santé des canadiens et à leur fournir un meilleur accès aux soins.