La main-d’œuvre d’aujourd’hui est composée de personnes issues de plusieurs générations et qui possèdent toutes leurs propres identité, culture et expériences de vie. Pourtant, les régimes d’assurance collective traditionnels ne répondent pas toujours aux réalités et aux besoins diversifiés de la population canadienne. À Medavie, nous cherchons à corriger la situation en partant d’un principe simple : un accès équitable aux soins commence par une conception de régime inclusive.
Un des principaux assureurs de soins de santé au Canada, Medavie continue de développer ses solutions de santé et ses régimes collectifs afin de soutenir tout le monde, qu’importent son identité de genre, son orientation sexuelle, ses origines ethniques, ses capacités et sa structure familiale. L’objectif est non seulement d’élargir la couverture, mais aussi d’éliminer la stigmatisation, de miser sur les soins préventifs et de veiller à ce que chaque personne se sente reconnue et appuyée et ait confiance de pouvoir accéder aux soins dont elle a besoin.
« Le principe à la base des garanties inclusives est de reconnaître qu’il n’y a pas de parcours unique vers la santé et le bien-être, explique Shane Reid, vice-président, Gestion des produits et marketing à Croix Bleue Medavie. Lorsque les gens peuvent accéder à des soins adaptés à leur identité et à leur réalité, ils sont plus susceptibles de demander de l’aide rapidement, ce qui se traduit ultimement par de meilleurs résultats pour la santé générale. »
Élargir les soins pour répondre aux besoins diversifiés
En 2024, Medavie est devenu le premier assureur au Canada à lancer une couverture consacrée à la santé des femmes axée plus particulièrement sur la périménopause et la ménopause, un enjeu longtemps négligé dans les conceptions de régimes traditionnelles. Grâce à une évaluation gratuite, à un service d’accompagnement, à des outils personnalisés de gestion des symptômes, à des consultations individuelles, à des groupes de soutien entre pairs et à un assistant virtuel, cette couverture outille les femmes et les personnes de genre divers en leur permettant d’acquérir les connaissances et la confiance nécessaires pour composer avec leurs symptômes et maintenir leur bien-être.
Nous avons également revu notre approche de soutien avec la Garantie Projet famille, qui tient compte des nombreux parcours vers la parentalité et des enjeux physiques, émotionnels et financiers qui peuvent les accompagner. Cette garantie couvre les frais de traitement de fertilité ainsi que les dépenses liées à la gestation pour autrui et à l’adoption, contribuant ainsi à éliminer les obstacles tant pour les couples que pour les personnes seules, y compris les membres des communautés 2SLGBTQIA+.
Notre couverture de l’affirmation du genre agit comme complément des programmes financés par le gouvernement en couvrant les services et les traitements d’affirmation du genre admissibles. Conçue pour aider les individus de genre divers à accéder à des soins d’affirmation de genre qui répondent à leurs besoins personnels, cette couverture s’inscrit dans une démarche visant à soutenir chaque personne en respectant son identité et sa dignité.
La santé mentale demeure également une pierre angulaire de l’offre de Medavie en matière de garanties inclusives. Par l’entremise du Programme d’aide aux employés et à leur famille, les adhérents et adhérentes et leurs personnes à charge ont accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année, à des services de consultation. Qui plus est, il est même possible de choisir le conseiller ou la conseillère qui saura le mieux répondre à ses besoins culturels, linguistiques, spirituels ou personnels et dont l’approche est la plus compatible avec ses expériences vécues. En outre, la couverture élargie des services des professionnels et professionnelles en santé mentale et des outils numériques permet l’accessibilité des soins en tenant compte de tous les âges et de toutes les préférences.
« Essentiellement, notre travail consiste à éliminer les obstacles, qu’ils soient financiers, culturels ou systémiques, ajoute Shane Reid. En étant à l’écoute des expériences vécues et en intégrant l’inclusion dans la conception et la prestation des régimes, nous contribuons à favoriser l’accès, la qualité et les résultats. »
Intégrer l’inclusion à tout ce que nous faisons
Au-delà des garanties offertes, Medavie s’engage à mettre l’inclusion et l’appartenance au premier plan dans tous ses produits et services.
« Que ce soit en utilisant un vocabulaire inclusif dans nos formulaires, en améliorant la flexibilité grâce aux parcours de soins virtuels ou en sollicitant la participation de nos employés et employées dans la création de nouveaux produits, nous cherchons toujours à concevoir des solutions respectueuses, efficaces et adaptées, partage Shane Reid. Chaque produit, chaque processus et chaque interaction avec nos adhérents et adhérentes est une occasion de faire en sorte que tout le monde se sente accueilli et soutenu dans la prise en charge de sa santé globale. »