Lien Santé NB est une initiative de soins de santé transformatrice qui vise à améliorer l’accès aux soins primaires pour les patientes et patients orphelins du Nouveau-Brunswick. Ce programme remplit deux fonctions essentielles : gérer la liste officielle des patients qui souhaitent obtenir un jumelage permanent avec un ou une médecin de famille, une infirmière praticienne ou un infirmier praticien, et exploiter un système de gestion des cliniques qui optimise le temps des fournisseurs de soins de santé et la prestation des soins.
Services de santé Medavie a été mandatée par le gouvernement provincial pour concevoir, mettre en œuvre et gérer le programme Lien santé NB, afin de permettre aux résidents et résidentes du Nouveau-Brunswick d’avoir accès à des soins coordonnés en temps opportun. Notre équipe continue de soutenir ce programme en pleine croissance en gérant les opérations, en collaborant avec les fournisseurs de soins de santé et en intégrant le programme à d’autres services de santé provinciaux afin d’améliorer la prestation des soins dans son ensemble et l’expérience des patients et patientes.
« Lien Santé NB a été conçu pour pallier le fait que nous n’avons pas suffisamment de professionnels de soins primaires pour répondre à la demande au moyen des modèles traditionnels, explique Martine Des Roches, vice-présidente, Réseau de soins de santé primaires à Services de santé Medavie. En collaborant étroitement avec des partenaires et des cliniciens et cliniciennes, nous avons conçu une approche réseau qui place la personne au centre des préoccupations et optimise l’utilisation des ressources limitées dont nous disposons. »
« L’objectif était de bâtir un système sur lequel les gens peuvent compter, un système qui ne dépend pas d’un seul fournisseur ou d’une seule personne, mais d’équipes, de responsabilités et de processus partagés qui garantissent la continuité des soins, même lorsque les circonstances évoluent », ajoute-t-elle.
Élaboré par une équipe multidisciplinaire et appuyé par une consultation communautaire, le programme Lien Santé NB est fondé sur les données probantes les plus récentes concernant les facteurs à l’origine des tendances en médecine familiale partout au Canada. Depuis son lancement en 2022, le programme a engendré des avantages importants pour les patients, les fournisseurs et le système de soins de santé provincial.
Rendre les soins accessibles, au moment opportun
Tout d’abord, Lien Santé NB atténue le stress ressenti par les patients qui n’ont pas de fournisseur de soins primaires, en leur donnant accès à des consultations médicales, à des orientations vers des spécialistes et à des soins continus. Le programme est particulièrement crucial pour la prévention, le diagnostic précoce et la gestion des maladies chroniques. Il entraîne une amélioration des perspectives de santé pour les patients et une réduction de la pression sur les systèmes de soins de courte durée.
Pour leur part, les fournisseurs de soins primaires bénéficient d’un environnement de travail exempt du fardeau administratif lié à la pratique traditionnelle, soit les fonctions essentielles comme le triage des résultats de laboratoire, la gestion des infrastructures, les ressources humaines et les solutions électroniques.
« Dans ce modèle, on cherche à jumeler les différentes tâches au niveau d’expertise approprié, explique Martine Des Roches. Grâce à un partenariat public-privé, nous avons pris en charge de nombreuses tâches administratives et opérationnelles qui ne nécessitent pas d’expertise clinique, et nous avons également constitué des équipes de cliniciens capables de gérer les tâches qui peuvent être déléguées en toute sécurité et qui ne doivent pas nécessairement être effectuées par un médecin. »
Cette approche permet aux médecins de se concentrer sur les patients qui ont le plus besoin d’eux, tout en rendant le système dans son ensemble plus efficace et productif, ce qui est essentiel dans un environnement aux ressources limitées.
Pour le système de soins de santé, le programme Lien Santé NB vient appuyer les objectifs de la province d’offrir un accès à long terme aux soins de première ligne, de réduire les visites évitables aux urgences et d’atténuer les retards dans les soins secondaires et tertiaires.
Dans le cadre de notre engagement envers l’accès et l’inclusion, le programme Lien Santé NB étend sa portée aux régions rurales grâce à des capacités virtuelles augmentées qui reposent à la fois sur des ressources communautaires et sur un accès numérique aux fournisseurs de soins de santé de toute la province.
Reconnaissance
Reconnu pour ses pratiques exemplaires par l’Organisation de normes en santé (HSO) et Agrément Canada, Lien Santé NB propose une approche bienveillante et avant-gardiste en matière de prestation de soins de santé primaires. En donnant la priorité à l’accessibilité, à la continuité des soins et à l’innovation, le programme répond aux besoins immédiats des patients orphelins tout en posant les bases d’un système de soins de santé plus résilient et plus efficace.
En collaboration avec nos partenaires, nous travaillons à faire en sorte que chaque personne au Nouveau-Brunswick ait un accès fiable aux soins dont elle a besoin, au moment où elle en a le plus besoin.
Lien Santé NB en chiffres
127 000
rendez-vous pour plus de 27 000 patients
125 000
patients inscrits en date de février 2026
33 000
personnes jumelées à des fournisseurs permanents