Pour accéder à des soins de santé, la population de collectivités rurales et de petits villages partout en Ontario doit souvent composer avec de longs trajets, des plages horaires de rendez-vous limitées et une décision difficile : aller ou non chercher de l’aide. Pour les résidents et résidentes de Chatham-Kent, l’autobus-clinique MobileCare (en anglais seulement) change la donne en amenant une équipe de soins de santé au cœur de la collectivité.
Éliminer les obstacles aux soins
Lancé en 2023, le programme de clinique mobile MobileCare a été conçu pour réduire les obstacles qui empêchent l’accès aux soins de santé et au soutien. Exploité par l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM) – section de Lambton-Kent, ce programme offre des services gratuits et sans rendez-vous grâce à des partenariats avec l’hôpital Chatham-Kent Health Alliance, des centres de santé locaux, l’équipe Santé Ontario et la filiale Chatham-Kent EMS de Services de santé Medavie. Il n’est pas nécessaire de posséder une carte d’assurance maladie pour bénéficier de ces services.
Les milieux de soins traditionnels peuvent sembler hors de portée pour une bonne partie de la population, par exemple les gens qui n’ont pas de médecin de famille, les personnes âgées qui ne conduisent plus, les nouveaux arrivants et nouvelles arrivantes qui ne connaissent pas le système de santé ou quiconque vivant avec des problèmes de santé mentale. MobileCare a été créé en tenant compte de ces divers enjeux dans le but d’offrir des soins dans un contexte communautaire où chaque personne se sent respectée, soutenue et en sécurité.
Doté d’une équipe spécialisée en soins infirmiers, en soins paramédicaux et en intervention en santé mentale, l’autobus-clinique MobileCare fournit un éventail de services allant des soins primaires aux ordonnances et renouvellements, en passant par la gestion des maladies chroniques, les consultations, le soutien aux personnes aux prises avec des problèmes de toxicomanie et l’accompagnement en santé communautaire. Au-delà de l’expertise de cette équipe multidisciplinaire, le programme fonctionne selon une approche holistique du bien-être en reconnaissant que la santé est aussi déterminée par des facteurs comme la stabilité résidentielle, l’accès au transport et les liens sociaux.
« Les soins communautaires sont l’un des moyens les plus prometteurs d’améliorer la santé des gens partout au pays, explique Peter Morassutti, directeur général de Chatham-Kent EMS. En faisant preuve de créativité pour aborder la prestation de soins, nous veillons à concevoir des solutions adaptées à la réalité des personnes et des collectivités que nous servons. Cette façon de voir les choses rend non seulement les services plus accessibles, mais aussi plus efficaces pour favoriser le bien-être à long terme. »
Depuis son lancement, MobileCare a accueilli plus de 2 000 personnes et a étendu son trajet à plus d’une douzaine de collectivités de Chatham-Kent, y compris la Première Nation de Walpole Island et la communauté de Delaware Nation. En collaborant avec ces populations, ce programme proactif a contribué à atténuer la pression exercée sur les services d’urgence locaux en offrant des soins préventifs à l’extérieur des milieux hospitaliers.
Travailler ensemble pour améliorer les soins
MobileCare s’inscrit dans l’approche plus large des services paramédicaux communautaires prônée par Chatham-Kent EMS qui vise notamment à faciliter l’accès aux soins, à améliorer l’état de santé des patients et patientes, à optimiser l’expérience des cliniciens et cliniciennes et à réduire le nombre d’admissions évitables à l’hôpital. En allant à la rencontre des gens plus près de chez eux, ce programme permet de répondre aux besoins de santé avant qu’ils n’évoluent en situation d’urgence.
Le succès du programme MobileCare est un exemple du changement qui s’opère de plus en plus dans la façon dont les soins sont prodigués partout au Canada. Plus important fournisseur national de services médicaux d’urgence, Medavie appuie des programmes de santé mobiles intégrés et de services paramédicaux communautaires à l’échelle du pays. Tant dans les communautés des Premières Nations que dans les régions rurales éloignées, les soins communautaires prodigués sont adaptés aux différences culturelles et tiennent compte des traumatismes.
Dans les prochaines années, les partenaires de MobileCare exploreront des avenues dans le but d’offrir de nouveaux arrêts dans les collectivités, des diagnostics avancés et des soins virtuels, en plus d’accroître la collaboration avec les organisations autochtones et culturelles et les organismes d’aide aux nouveaux arrivants et nouvelles arrivantes.
« MobileCare est un symbole de ce qui est possible lorsque les entités privées et publiques, les professionnels et professionnelles de la santé et les collectivités travaillent ensemble pour réinventer les soins », ajoute Peter Morassutti.
Les solutions comme MobileCare démontrent que les services de soins de santé peuvent être à la fois novateurs et profondément ancrés dans la collectivité. Pour la population de Chatham-Kent, elles se traduisent par un meilleur accès aux soins et des fondations plus solides pour les générations à venir.