Medavie est fière d’avoir remporté encore une fois la compétition nationale et régionale des 100 meilleurs employeurs au Canada – une reconnaissance qui témoigne de notre engagement à créer un « milieu de travail exceptionnel » et à être à l’avant-garde de l’industrie. Ces compétitions annuelles évaluent les employeurs en fonction de huit critères, y compris la culture organisationnelle, les avantages sociaux, la formation et le perfectionnement, et l’engagement communautaire. Cet article a également été publié sur le site Web de The Globe and Mail afin de souligner la nomination de Medavie parmi « les employeurs les plus dynamiques et progressistes » au Canada atlantique.
Kayla LeMoine a toujours été attirée par les professions d’entraide. Au secondaire, alors qu’elle voyait certains de ses amis faire face à des problèmes de consommation de drogues, elle s’était orientée vers une carrière d’intervenante en toxicomanie. Après avoir obtenu son diplôme en 2013, elle a opté pour un poste de travailleuse paramédicale à Medavie. « J’ai toujours voulu venir en aide autant que possible à ma collectivité de Cape Breton, confie-t-elle. Au départ, je ne pensais pas à une carrière en soins paramédicaux, mais aujourd’hui je suis heureuse de mon choix. »
Le poste offrait à Kayla LeMoine un type de contact humain auquel elle ne s’attendait pas. « Le travail en ambulance nous amène à faire face à toutes sortes de situations, dit-elle. Nous allons chez les gens, nous établissons des liens étroits avec eux et nous avons une bonne idée de leur réalité sociale. »
« Notre culture prend sa source dans la mission que nous poursuivons, contribuer au bien‑être de la population canadienne. »
- David Adams, vice-président principal, Assurance -
« Chaque division de notre entreprise poursuit cette mission. À notre manière, nous pouvons tous et toutes aider les Canadiens et Canadiennes à vivre plus longtemps et en meilleure santé. »
Fondée il y a 83 ans sous le nom Maritime Hospital Service Association, Medavie était à l’origine une organisation à but non lucratif qui offrait une couverture pour les frais médicaux dans la région du Canada atlantique. Aujourd’hui, l’entreprise a toujours son siège social à Moncton, en plus d’offrir toute une gamme de services de santé à l’échelle du pays.
Au fil des ans, Medavie a étendu ses activités et ses offres d’assurance au Québec et en Ontario, elle a ajouté une gamme de services de soins de santé, y compris les services médicaux d’urgence (SMU), les programmes de soins de santé communautaires, les services de formation clinique et les centres de communications médicales, et exploite maintenant un plus grand nombre de cliniques de soins primaires en Ontario, au Manitoba, en Saskatchewan et au Nouveau-Brunswick. Aujourd’hui, Medavie est devenue le principal fournisseur contractuel de services médicaux d’urgence au pays et un assureur tout-en-un de premier plan par l’entremise de Croix Bleue Medavie.
David Adams a commencé à travailler à Medavie en 2011, alors qu’il n’avait qu’une expérience de travail limitée dans le secteur des soins de santé. « Travailler pour une entreprise dont l’objectif principal est la santé et le bien-être de la population canadienne permet d’apprendre rapidement et de se sentir bien quant à l’incidence qu’on peut avoir au quotidien. »
Et ce sentiment de bien-être reste bien ancré. « J’ai récemment participé à une assemblée avec les membres du personnel de Medavie dont l’objectif était de discuter de l’orientation de l’entreprise pour les cinq prochaines années, dit-il. Dans la salle, l’énergie en soutien à notre culture et à nos valeurs était palpable, et on pouvait ressentir une immense fierté de savoir que notre travail nous permet d’aider les gens jour après jour. C’est une très bonne position pour une organisation. »
David Adams affirme que l’objectif principal de Medavie est de fournir un excellent service à la clientèle, tout en continuant de faire évoluer sa proposition de valeur à l’intention de son personnel, notamment en adoptant de nouvelles façons de travailler, comme les modalités de travail hybride.
« Notre environnement de travail est unique, et certains rôles, en particulier dans les soins de première ligne, ne peuvent pas être exercés en mode hybride ou à distance. Mais d’autres rôles sont suffisamment flexibles pour permettre aux employés de choisir l’environnement de travail qui leur convient le mieux. Le monde a évolué au cours des cinq dernières années, et lorsque c’était possible, nous nous sommes adaptés pour offrir des options qui favorisent l’équilibre travail-vie personnelle des membres de notre équipe, tout en continuant à offrir le plus haut niveau de service à notre clientèle. »
Pour Kayla LeMoine, cet équilibre comprend de redonner à la collectivité, même après les heures de travail. C’est pourquoi elle fait du bénévolat auprès de programmes de sensibilisation communautaire, anime des séances d’information dans les écoles et lors d’événements locaux, et prend part à l’organisation de collectes de jouets et de nourriture et de séances de dépistage de l’hypertension. Elle travaille également comme facilitatrice et formatrice à Medavie ÉduSanté, l’école de formation paramédicale de Medavie au Canada atlantique.
« Dans le cadre de notre travail, chaque situation est différente, affirme Kayla LeMoine. Il faut savoir s’adapter, faire preuve d’empathie et être capable de se mettre à la place des autres. »
Faits marquants sur Medavie :
5 000 heures de bénévolat réalisées par le personnel l’année dernière
65 % de la main-d’œuvre de Medavie est composée de femmes
93 % des employés disent être fiers d’y travailler
Aide apportée à 130 organismes de bienfaisance l’année dernière
